Expédition et Retours

Délai de livraison

Etant donné la nature sur mesure des produits que je propose, je poste votre colis dans un délai de 7-14 jours ouvrables après paiement et validation de la commande. Mais il se peut, selon la période, que cela mette moins de temps.
Les colis sont envoyés en lettre suivie ou colissimo. Le délai d'acheminement est indépendant de ma volonté ... cela dépend de dépend de la période. Je vous enverrai un numéro de suivi une fois la commande déposée à la poste.
En cas de besoin spécifique : envoi par DHL, Chronopost, FEDEX, pour les Pays autres que la France métropolitaine, n'hésitez pas à m'en faire part par mail au plus vite.
L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès de la poste dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Si la confection est personnalisée, vous comprendrez aisément que je n'accepte pas les échanges ou les retours.
Les articles soldés ne font pas l'objet d'un retour.
S'il s'agit d'une erreur de ma part ou d'un article défectueux (photo exigée), le retour est accepté, et sera à la charge de l'acheteur. L'article sera alors soit remboursé, soit échangé selon le souhait de l'acheteur.
Les articles, s'ils sont retournés, doivent revenir dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés, dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du colis ( numéro de suivi faisant foi ).
Le remboursement ou l'échange sera alors effectué à réception du produit par Sylvie Bourgain (hors frais de retour).

Aucun remboursement ni échange ne sera fait pour tout produit retourné sans l'accord préalable écrit de Sylvie Bourgain. Merci de remplir le formulaire de retour ci-dessous et d'attendre mon accord .